rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

контакт центр: все материалы с этим ключевым словом

03.04.2012 Компания RapidSoft представила свои решения на ежегодном международном бизнес-форуме Call Center World Forum 2012 (Новости 2.0)

Уже по традиции 20-21 марта 2012 года компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем бизнес-форуме - Call Center World Forum 2012, ежегодно собирающем большое количество участников, как со стороны контактных центров, так и со стороны поставщиков решений для них.

29.03.2012 Ближе к клиентам: SENTURIA представила свой новый контакт-центр (Новости 2.0)

В работе компании доминирует ценовой фактор - предложение самых низких цен на авиабилеты, но не менее важным является качественное и быстрое информационное обслуживание действующих и потенциальных клиентов. Оперативное взаимодействие SENTURIA с клиентами требует обработки множества потоков информации и слаженной работы команды сотрудников контакт-центра. Постоянная связь с клиентами позволяет компании развиваться и совершенствовать качество предоставляемых услуг.

21.03.2012 Call Center World FORUM: перспективы развития контактных центров (Новости)

В рамках XI Международного Call Center World Forum 2012, который заслуженно считается ключевым событием индустрии и мероприятием № 1 в Восточной Европе, состоялась пресс-конференция, на которой журналистам ведущих российских изданий были представлены тенденции рынка контактных центров современные технологии для построения и повышения эффективности работы call-центров, новые продукты и решения, способные сделать работу операторов комфортной и результативной, а обслуживание клиентов быстрым и качественным.

02.03.2012 Телефонное обслуживание клиентов компании «Деливеро» организовано на основе call-центра Infinity (Новости)

Служба заказа готовой еды из ресторанов «Деливеро» была основана в октябре 2011 года. Компания входит в состав международного холдинга «DeliveryHero», головной офис которого расположен в Германии. Филиалы организации присутствуют в Австрии, Австралии и Мексике. В России пока открыты офисы в Москве и Санкт-Петербурге, но в скором времени планируется выход и на рынок Нижнего Новгорода.

30.01.2012 Сбербанк расширяет сеть контактных центров (Новости короткой строкой)

27.01.2012 «Ростелеком» завершил масштабирование единого распределенного контакт-центра в макрорегионе «Северо-Запад» (Новости)

В декабре 2011 года введен в промышленную эксплуатацию программно-аппаратный комплекс единого распределенного Контакт-центра «Ростелеком - Северо-Запад» - «Система поддержки информационно-справочных услуг» (СПИСУ) на территории СЗФО.

18.01.2012 Call-центр «Континент ТВ», «Телекарты» и «Восточного Экспресса» увеличил мощности вдвое (Новости)

Call-центр компании «Орион Экспресс», обслуживающий спутниковые проекты «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс», вдвое увеличил возможности по приему и обработке обращений абонентов и партнеров. Уже сегодня Call-центр компании полностью готов к запланированному увеличению нагрузки, связанной с приходом до 5 февраля 2012 года спутника Horizons 2 в орбитальную позицию 850 в.д., расширением количества телеканалов в пакете «Континент ТВ» до 100, увеличением абонентской базы и ростом интереса аудитории спутникового ТВ России к телевидению высокой четкости.

28.12.2011 Контакт-центр «Балтэкском» работает на базе Infinity Call Center (Новости)

Компания «Балтэкском» основана в 1990 году в городе Калининграде. Именно оттуда 11 лет назад специалисты компании привезли немецкую точность на столичный рынок лома черных металлов.

26.12.2011 ФлексБанк: на связи с клиентами (Новости 2.0)

ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с компанией «Горячие линии». В рамках соглашения начал работу call-центр Банка.

08.12.2011 Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов (Новости)

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных сервисов. Результаты свидетельствуют об имеющихся существенных рисках снижения лояльности пользователей у трех из семи крупных игроков рынка, включая крупнейшего.

06.12.2011 Информационное табло 3CX – дополнительный сервис для Call–центра (Новости 2.0)

ICE Partners представляет приложение для Call–центра на базе IP АТС 3CX Phone System

21.11.2011 INTELCOM-CONNECT запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе NAUMEN (Новости 2.0)

Завершен проект по созданию аутсорсингового call-центра телекоммуникационной группой INTELCOM-CONNECT (Москва). Новый call-центр в Московской области построен на базе российского программного решения Naumen Phone Outsourcing, обеспечивающего бесперебойную работу call-центра в режиме 24x7. Проект выполнен специалистами INTELCOM-CONNECT при консалтинговом сопровождении разработчика продукта – компании NAUMEN.

31.10.2011 Семинар «Эффективное управление call/контакт-центром» (Мероприятия)

Семинар для руководителей call / контакт-центров и клиентских служб. Управленческие вопросы, стоящие перед начальниками call-центров / контакт-центров, служб работы с клиентами, отделов телемаркетинга, отделов продаж.

24.10.2011 «Астерос» обновил телекоммуникационную платформу контакт-центра банка ВТБ (Новости 2.0)

Компания «Астерос» обновила телекоммуникационную платформу контакт-центра банка ВТБ. В результате банк получил современный комплексный инструмент взаимодействия с клиентами, повысил качество обслуживания и расширил спектр предлагаемых финансовых услуг.

13.10.2011 На IV Дальневосточном IT-форуме ЛоджикТЕЛ представил новое приложение (Новости 2.0)

На IV Дальневосточном IT-форуме, проведенном холдингом ОАО «РАО Энергетические системы Востока», компания ЛоджикТЕЛ продемонстрировала приложение, позволяющее обслуживать потребителей по телефону, используя только голос абонента.

19.09.2011 Звонки в Контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными (Новости короткой строкой)

08.09.2011 CTI и «Меткомбанк» развернут контакт-центр (Новости)

Компания CTI и ОАО «Меткомбанк» объявили о старте совместного проекта, предполагающего развертывание программно-аппаратного решения контакт-центра с целью дальнейшего расширения числа каналов дистанционного обслуживания и оптимизации процесса обработки телефонных обращений клиентов банка.

08.09.2011 Светлана Каткова будет развивать бизнес «Астерос» в Украине (Новости 2.0)

Светлана Каткова назначена вице-президентом по развитию бизнеса в Украине компании «Астерос».

26.08.2011 КИТ Финанс НПФ позвонит клиентам с помощью call-центра «АУДИОТЕЛЕ» (Новости короткой строкой)

15.08.2011 «Ростелеком» продолжает масштабирование контакт-центра на Северо-Западе (Новости)

В июле 2011 года завершена поставка комплекса аппаратно-программных средств для дальнейшего масштабирования Контакт-центра «Ростелеком - Северо-Запад» на территории СЗФО.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | след. >>