Форум как средство лояльности

В последнее время операторы сотовой связи активно ищут пути взаимодействия с абонентами. Так, недавно Калининградский филиал ОАО «ВымпелКом» открыл собственный форум на портале «Калининград.ру», наиболее активные посетители которого впоследствии будут приглашены на встречу с руководителями оператора. Незадолго до этого «МегаФон Северо-Запад» организовал встречу форумистов с руководством компании.

«Калининград.ru» - региональный интернет-портал Калининградской области и города Калининграда. Этот проект реализуется компанией MAPILab на протяжении более 5 лет при поддержке компаний Onlime.ru (дизайн), «Битрикс: Управление сайтом» (CMS), Baltnet.ru (хостинг) и ByteCity.ru (маршрутизация).

Как рассказали в ОАО «ВымпелКом», «необходимость создания форума возникла в связи с постоянным процессом расширения интернет-аудитории Калининградской области и ростом абонентской базы «Билайн» в регионе». Форум должен стать единой сетевой площадкой для той категории абонентов, которая проводит много времени в Интернете и не имеет возможности обратиться в офис оператора лично. Новый проект предназначен для консультаций с оператором, обсуждения новых продуктов и услуг, а также других форм общения «оператор - абоненты». При этом получить консультацию может любой зарегистрированный посетитель «Калининград.ru» в режиме онлайн в будние дни.

Кроме того, в компании обещают, что самые активные пользователи форума впоследствии будут приглашены на встречу с руководством филиала «Билайн» в Калининграде и посетителями портала «Калининград.ru». Интересно, что калининградский филиал для привлечения пользователей на форум разослал активистам ранее существовавшего форума оператора «Экстел» приглашения на новый форум.

Отметим, что для калининградского филиала ОАО «ВымпелКом» данный проект – не первое сотрудничество с порталом «Калининград.ру»: ранее, весной 2007 года, «Билайн» стал инициатором и первым участником проекта «Online-конференции» на «Калининград.ru». Тогда на вопросы калининградцев отвечали топ-менеджмент Калининградского филиала «Билайн» и директор филиала Игорь Климко.

Что касается других операторов региона, то форум на портале «Калининград.ру» есть у компании «Скай Линк». Кроме того, на портале некоторое время назад проводились онлайн-конференции Калининградского филиала ОАО «Северо-Западный Телеком» и генерального директора компании «ТИС Диалог», входящей в группу компаний «Связьинформ» и работающей на рынке телекоммуникаций Калининградской области с 2001 года, Дмитрия Зарицкого.

Интересно, что другие операторы сотовой связи также активно используют возможности общения со своими абонентами на форумах. Так, в начале марта текущего года в Петербурге состоялась ежегодная встреча участников форума официального сайта «МегаФон Северо-Запад» и сотрудников оператора. Форум на сайте «МегаФон Северо-Запад» существует с 2000 года. Тогда же стартовала и традиция «форумовок» - ежегодных невиртуальных встреч абонентов – участников форума и представителей оператора.

В этом году во встрече приняли участие сорок активных форумистов. Со стороны оператора присутствовали десять представителей разных направлений – обслуживания, эксплуатации, новых технологий, рекламы и PR. Главной темой для обсуждения стали услуги 3G. Встреча проходила в центре города, что позволило участникам испытать возможности сети нового поколения – услугу «Видеозвонок» и быстрый «Мобильный Интернет». На «форумовке» были произведены измерения скорости передачи данных, кроме того, представители оператора огласили планы по развитию сети 3G.

Встреча петербургских активистов форума МТС состоялась летом прошлого года. Еще один оператор сотовой связи региона, «Скай Линк», также активно работает в этом направлении. Так, в феврале 2008 года в Москве состоялась встреча посетителей форума оператора с топ-менеджерами компании, на которой были озвучены планы по запуску новых тарифов, выводу на рынок нового оборудования и так далее (см. новость mskIT.ru от 11 февраля 2008 г.).

Автор: Алена Журавлева (info@mskit.ru)

Рубрики: Мобильная связь, Интернет, Маркетинг, Финансы, Web

Ключевые слова: дешевая мобильная связь, корпоративная мобильная связь, абоненты мобильной связи, новинки мобильной связи, услуги мобильной связи, форум мобильной связи, мобильные системы связи, новости мобильной связи, операторы мобильной связи россии, интернет радио, интернет игры, интернет реклама, интернет телевидение, интернет сайт, интернет магазин телефонов, интернет тв, интернет библиотека, интернет магазин бытовой техники, книжный интернет магазин, сотовая связь россии, сотовая связь спб, новинки сотовой связи, маркетинг, вап сайты, связь МТС, связь МегаФон, сотовые операторы, USSD, тарифные планы МегаФон, домен хостинг, корпоративные тарифы МегаФон, тарифы SkyLink, корпоративные тарифы Билайн, безлимитные тарифы Билайн, тарифы Билайн, тарифные планы Билайн, безлимитный МегаФон, вакансия интернет работа, web design, web money, web site, web интерфейс, web камеры, web мастеру, web сайт, web сервер, web страница, онлайн веб, разработка веб сайтов, веб шаблоны, веб форумы, веб студия, веб страницы, веб сервис, веб разработка, веб программы, веб общение, веб мани, веб дизайнер, веб дизайн, бесплатные веб, создание веб сайта, студия веб дизайна, через веб, мобильные операторы, связь Билайн, операторы мобильной связи, wap порталы, МегаФон тарифы, хостинг сайтов, корпоративные тарифы МТС, мобильные тарифы, безлимитные тарифы, тарифные планы МТС, тарифы сотовой связи, корпоративный МТС, МТС тарифы, сотовая связь тарифы, абоненты сотовой связи, сотовые абоненты, Билайн, wap, wap сайты, сайты wap, ВымпелКом, МТС, 3G, EDGE, GPRS, GSM, тарифы сотовые, тарифы МТС, тарифы МегаФон, тарифные планы, МегаФон, ev, теле2, gprs интернет, web программирование, купить через интернет, онлайн, магазин онлайн, online, РБК Софт, Скай Линк тарифы, безлимитный SkyLink, безлимитный СкайЛинк, тарифы СкайЛинк, Скай Линк, акции, evdo, ev do, псков, петрозаводск, карелия, сзфо, северо западный федеральный округ, tele 2, теле 2, tele2, тарифы , sms, смс, санкт петербург, petersburg, петербург, электронное правительство, электронная россия, новгород, лояльность, программы лояльности, электронная торговля, интернет аукционы, электронные торги, электронной цифровой подписи, цифровая подпись, электронная подпись, блог, поисковая оптимизация, поисковая оптимизация сайта, калининград, мурманск, вологда, череповец, ленобласть

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада

28.07.2020 В РГГУ студенты изучают электронный документооборот «в облаке»

20.07.2020 Arctic Connect пошел во льды

08.07.2020 Как выработать иммунитет против пиратского контента?

02.07.2020 TeleMultiMedia Forum: удастся ли заработать на романтической ностальгии по карантину

02.07.2020 «Цифровое будущее в эпоху перемен»: ЭОС рассказал, как перейти на удаленку

26.06.2020 Цифровые драйверы коронакризиса

22.06.2020 Cisco адаптируется к новой нормальности

17.06.2020 Ericsson Mobility Report: COVID-19 не мешает развитию 5G

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

28.07.2020 В РГГУ студенты изучают электронный документооборот «в облаке»

20.07.2020 Arctic Connect пошел во льды

08.07.2020 Как выработать иммунитет против пиратского контента?

02.07.2020 TeleMultiMedia Forum: удастся ли заработать на романтической ностальгии по карантину

02.07.2020 «Цифровое будущее в эпоху перемен»: ЭОС рассказал, как перейти на удаленку

22.06.2020 Cisco адаптируется к новой нормальности

17.06.2020 Ericsson Mobility Report: COVID-19 не мешает развитию 5G

15.06.2020 РИФ.Онлайн: за что отвечают инфлюэнсеры?

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

28.07.2020 В РГГУ студенты изучают электронный документооборот «в облаке»

20.07.2020 Arctic Connect пошел во льды

08.07.2020 Как выработать иммунитет против пиратского контента?

02.07.2020 TeleMultiMedia Forum: удастся ли заработать на романтической ностальгии по карантину

02.07.2020 «Цифровое будущее в эпоху перемен»: ЭОС рассказал, как перейти на удаленку

22.06.2020 Cisco адаптируется к новой нормальности

17.06.2020 Ericsson Mobility Report: COVID-19 не мешает развитию 5G

15.06.2020 РИФ.Онлайн: за что отвечают инфлюэнсеры?