73 000 мест заказали и оплатили через интернет пассажиры поездов с мая 2007 г. (по данным федеральной пассажирской дирекции РЖД).
Первые электронные билеты появились в 1996 г. у американской Delta Airlines. Сейчас, по данным Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), в США 96% билетов покупаются в электронном виде, в Европе — 88%. В России дело обстоит значительно хуже: по оценке гендиректора Infomost Бориса Рыбака, доля электронных авиабилетов в нашей стране сейчас составляет всего около 10%. Дело в том, что до недавнего времени авиакомпании просто не имели права выписывать такие билеты. И только в начале этого года Минтранс утвердил приказ о форме электронного пассажирского билета для авиации. К середине 2008 г. по требованию IATA Россия должна полностью перейти на электронные авиабилеты.
В интернете со скидкой
Полноценные электронные билеты есть у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Трансаэро», «Владивосток авиа» и «Скай экспресса». Лучше всего дела с продажей электронных билетов обстоят у «Скай экспресса» — их доля составляет 70%. «Аэрофлот» в сентябре объявил, что с начала 2007 г. продал 80 000 электронных билетов. Правда, учитывая, что за девять месяцев 2007 г. компания перевезла 6,2 млн пассажиров, доля электронных билетов в продажах пока невелика. Внедрение электронных билетов выгодно не только пассажирам, но и авиакомпаниям: по подсчетам IATA, их затраты на оформление бумажного билета составляют $10, а на e-ticket — всего $1. По мнению Рыбака, введение электронных билетов помогает авиакомпаниям уменьшить расходы на 7-10%.
Чтобы приобрести электронный авиабилет, надо выбрать на сайте авиакомпании раздел, касающийся покупки и бронирования билетов. В специальной форме нужно указать название города, куда вы собираетесь, дату путешествия, количество пассажиров и класс обслуживания. Возможно, авиакомпания предложит вам выбрать место в салоне. На следующей странице вам предложат ввести данные банковской пластиковой карты — ее номер, имя владельца и обязательно CVC-код (номер на обратной стороне карты). Оплатив стоимость перелета, вы получите по электронной почте маршрутную квитанцию электронного билета.
Некоторые авиакомпании устанавливают в аэропортах киоски саморегистрации. Вводите номер электронного билета, свои данные — и получаете посадочный талон. В «Шереметьево» такие киоски есть у «Аэрофлота», в «Домодедово» — у British Airways. А «Трансаэро» позволяет зарегистрироваться на некоторые рейсы еще до выхода из дома, через сайт.
Электронный билет позволяет пассажирам сэкономить: например, «Аэрофлот» предоставляет покупателям e-ticket скидку в 3%, а у S7 есть целая линейка специальных веб-тарифов. Правда, на пути массового внедрения электронных билетов есть и препятствия. Например, говорит представитель S7 Игорь Волков, далеко не все российские аэропорты оборудованы системой, позволяющей оформлять пассажиров с электронными билетами.
Наполовину электронный
Полтора года назад «Российские железные дороги» (РЖД) начали продавать билеты через интернет на маршруты Октябрьской железной дороги. Лишь с этого мая электронные билеты продаются на все направления. Правда, полноценный e-ticket у РЖД купить пока невозможно: выбрав маршрут и оплатив билет через интернет, покупатель должен приехать с распечаткой на вокзал, где в кассе ему выдадут бумажный билет.
Чтобы купить железнодорожный e-ticket, нужно зайти в раздел «Пассажирские перевозки» сайта РЖД и кликнуть на пункт «Купить билет». Приобрести билеты можно не ранее чем за 45 суток до отхода поезда, а получить бумажный аналог электронного билета в железнодорожной кассе надо не позднее чем за час до отхода поезда.
В отличие от электронных авиабилетов к стоимости железнодорожного добавляется сбор 125,4 руб. за резервирование мест и оформление билета через интернет.
Чтобы оформить билет, нужно распечатать бланк со штрих-кодом или переписать номер заказа. Захватив их, а также документ, удостоверяющий личность, надо прийти в кассу, оборудованную терминалами системы «Экспресс-3».
Юлия Белоус
Рубрики: Интернет, Финансы, Web