«Ланит Северо-Запад» и «АйТи Решения» начинают сотрудничество

«ЛАНИТ Северо-Запад» (входит в группу компаний ЛАНИТ) и «АйТи Решения» подписали соглашение о сотрудничестве в сфере систем речевой аналитики. Компании планируют расширять и развивать партнерскую сети по лицензированию программы Voisi Speech.

Voisi Speech Analytics – программа для автоматической расшифровки (транскрибации) аудиозаписи разговора и формирования его полнотекстовой расшифровки, дальнейшей аналитики и обработки полученной расшифровки. Кроме записей разговоров программа Voisi Speech Analytics позволяет анализировать текстовые каналы коммуникаций - электронную почту, чаты и проводить мониторинг соцсетей.

Программа позволяет проводить полнотекстовую расшифровку разговоров (средняя точность автоматической расшифровки 80%), автоматически создавать словари для полнотекстовой расшифровки (после адаптации словаря средняя точность расшифровки – свыше 90%). Voisi Speech Analytics автоматически проверяет соответствие речи оператора скрипту и чек-листу, поддерживает First Call Resolution и Average Handling Time, определяет звонки, указывающие на риски потери клиентов, автоматически определяет молчание, тишину, перебивания, эмоциональную окраску. Также в программе есть функция голосовой биометрии.

Внедрение Voisi Speech Analytics позволяет увеличить эффективность бизнеса благодаря постоянному контролю, автоматической аналитике всех звонков и выявлению проблем в работе контакт-центра. Сферы применения технологии речевой аналитики очень обширны: ритейл, маркетинг, обслуживание клиентов, телеком-инфраструктура. Также к преимуществу программы относятся высокая скорость расшифровки (40 часов записей за 1 час) и низкие требования к оборудованию.

Генеральный директор «ЛАНИТ Северо-Запад» Николай Якимов: «Сотрудничество с компанией «АйТи Решения», создавшей программу Voisi Speech Analytics, и многолетний опыт нашей компании в области предоставления ИТ-услуг позволят предложить нашим клиентам инструмент для управления бизнесом. Он поможет добиться лидерства и конкурентоспособности на рынке»

Генеральный директор «АйТи Решения» Наталья Епифанова: «Наша компания рада сотрудничать с крупнейшим интегратором ИТ-решений в России. Мы уверены, что наше сотрудничество принесёт пользу клиентам «ЛАНИТ Северо-Запад», среди которых крупнейшие игроки данного региона».

 

Редактор раздела: Александр Авдеенко (info@mskit.ru)

Рубрики: Интеграция, ПО

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада

16.10.2019 Tele2 намерен занять петербургское метро

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

09.10.2019 МегаФон увеличит кэшбэк за лояльность

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей

16.09.2019 EOS for SharePoint в ГК «Пионер»: 500 пользователей работают с документами в едином информационном пространстве

11.09.2019 Восемь процентов новых авто в Европе оснащены функцией автономного вождения

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей

16.09.2019 EOS for SharePoint в ГК «Пионер»: 500 пользователей работают с документами в едином информационном пространстве

11.09.2019 Восемь процентов новых авто в Европе оснащены функцией автономного вождения