rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

Аналитическое исследование компании Software AG & IDS Scheer московского и северо-западного рынков BPM по результатам 2010 и 2011 гг.

Давняя конкуренция двух столиц пополнилась еще одним сравнением. Кто дальше продвинулся во внедрении процессного управления? Software AG & IDS Scheer сравнивает исследования, проведенные по московским и питерским компаниям.

1. Введение

Начиная четвертое ежегодное аналитическое исследование компании Software AG & IDS Scheer, посвященное методологии и инструментам управления бизнес-процессами (BPM), специалисты Software AG & IDS Scheer провели опрос участников выездной конференции в Санкт-Петербурге «Эффект бабочки, или Совершенство бизнес-процессов» (март 2011 года). Его результаты было интересно сравнить с данными, полученными в Москве в конце 2010 года. Всего было проанализировано более 150 анкет, которые заполнили специалисты в области управления бизнес-процессами и ИТ-специалисты компаний северо-западного региона. База московского исследования – более 250 анкет.

Ограничение: данное аналитическое исследование не претендует на полноту анализа рынка и статистическую достоверность результатов. Его задача – обозначить основные тенденции на российском рынке управления бизнес-процессами. 

2. Интерес к процессному управлению

Результат ответов на вопрос «На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании?» – в пользу Питера по числу компаний, уже завершивших описание своих бизнес-процессов. В северной столице есть несколько лидеров, уже много лет работающих над внедрением BPM. Но в целом питерские компании отстают: всего 26% (против 45% – рис. 1) ведут масштабное описание процессов, 15% (против 10%) этим не занимаются вовсе.

Рис. 1. На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании?

 На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

Коррелируют с этим результатом и ответы на вопрос о том, как компании занимаются BPM-деятельностью делают это партизанскими методами (каждое подразделение на свой страх и риск) или централизованно, с помощью специализированных структур, отвечающих за описание, анализ и оптимизацию бизнес-процессов (процессного офиса). Методологическое и организационное отставание питерских компаний очевидно (рис. 2), но оно совсем не критичное, все может быстро измениться,

Рис. 2. Есть ли в вашей компании подразделение, отвечающее за описание, анализ и оптимизацию процессов?

 Есть ли в вашей компании подразделение, отвечающее за описание, анализ и оптимизацию процессов?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

Раз корпоративных лидеров в области BPM в Питере больше, у них выше и отдача от внедрения процессного подхода (рис. 3).

Рис. 3. Почувствовала ли компания положительный эффект от внедрения процессного управления?

Почувствовала ли компания положительный эффект от внедрения процессного управления?

 

3. Зрелость процессного управления в российских компаниях

Один из способов оценки компаний с точки зрения уровня внедрения процессного управления – оценка их процессной зрелости. Для этого используется шкала, предложенную компанией Gartner. Начиная с 2008 года, когда в Software AG & IDS Scheer в первый раз проанализировали распространенность процессного управления в российских компаниях, средний уровень процессной зрелости в области управления бизнес-процессами потихонечку рос. Результаты опроса на питерской конференции показали, что зрелость процессного управления в местных компаниях скромнее –большинство из них находится на первом и втором уровне зрелости (рис. 4).

Рис. 4. Оцените уровень зрелости вашей компании в области управления бизнес-процессами

Оцените уровень зрелости вашей компании в области управления бизнес-процессами

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

4. Контроллинг бизнес-процессов

Бизнес-анализ и контроллинг процессов (процессная аналитика) – довольно бурно развивающиеся области корпоративной деятельности. Питерские компании этим активно занимаются (рис. 5), но в качестве инструментальной платформы для процессного контроллинга используют в основном собственные разработки и электронные таблицы MS Excel. Это значит, что рынок специализированных приложений Process Intelligence и Business Intelligence в Северо-западном регионе имеет большой потенциал.

Рис. 5. На какой платформе у вас организован контроллинг бизнес-процессов?

На какой платформе у вас организован контроллинг бизнес-процессов?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

 

5. Критичность процессов для бизнеса

При управлении бизнес-процессами очень важно правильно расставить среди них приоритеты. Наиболее критичные для бизнеса процессы нужно оптимизировать в первую очередь, остальные можно оставить в покое. Разница в приоритезации бизнес-процессов между Питером и Москвой оказалась весьма существенной (рис. 6), например, процесс продаж в питерских компаниях, а также маркетинг вдвое важнее. Высокий приоритет у процесса производства и разработки новых продуктов и услуг связан, видимо, с высокой концентрацией машиностроительных предприятий в регионе. Процессы стратегического планирования, закупок, логистики и ТОРО, в отличие от Москвы, не в фокусе внимания. Единственный бизнес-процесс, где ответы представителей двух городов совпали, – это процесс планирования и бюджетирования. В случае оптимизации процессов он первым попадет под оптимизацию.
 
Рис. 6. Какие бизнес-процессы наиболее критичны для вас в настоящий момент?

Какие бизнес-процессы наиболее критичны для вас в настоящий момент?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

6. Приоритеты задач в процессном управлении

Для понимания приоритетов в области процессного управления респондентам был задан вопрос: «Какие задачи в области управления бизнес-процессами у вас считаются наиболее приоритетными?».

Рис. 7. Какие задачи в области управления бизнес-процессами у вас считаются наиболее приоритетными?

Какие задачи в области управления бизнес-процессами у вас считаются наиболее приоритетными?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

Региональное различие в этом отношении невелико (рис. 7). Видно, что в петербургских компаниях меньше задач по автоматизации, регламентации и контроллингу, что, возможно, связано с более высокой исполнительской дисциплиной. Выше интерес к внедрению интегрированных систем менеджмента и процессному управлению на уровне всей компании.

А вот инвестиционные деньги Москва и Питер тратят по-разному (рис. 8). В фокусе внимания московских компаний внедрение ERP и BI, а также описание и анализ бизнес-процессов. Руководители питерских компаний более прагматичны и инвестируют деньги в оптимизацию затрат, логистики, а также в управление рисками и ИТ-архитектурой. Это можно считать региональным трендом.

Рис. 8. Во что инвестировала ваша компания в 2010 году?

Во что инвестировала ваша компания в 2010 году?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011 

7. SOA, ESB и процессное управление

Что касается применения сервис-ориентированной архитектуры (Service-Oriented Architecture, SOA), то Москва от Питера ничем не отличается (рис. 9). Региональных чудес не бывает!

Рис. 9. Используется ли в вашей компании концепция SOA?

Используется ли в вашей компании концепция SOA?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

По инструментам и способам интеграции приложений и систем Питер отстает как по объему задач, так и по применению современных интеграционных платформ (ESB) почти вдвое (рис. 10). Это отражение в целом невысокого уровня информатизации питерских компаний и массового использования ими самописных разработок.

Рис. 10. Как в вашей компании интегрируются разнородные ИТ-приложения?

 Как в вашей компании интегрируются разнородные ИТ-приложения?

Источник: Software AG & IDS Scheer, 2011

Авторы: Андрей Коптелов, Игорь Пичугин, Software AG & IDS Scheer

Редактор раздела: Юрий Мальцев (maltsev@mskit.ru)

Рубрики: Интеграция, ПО

Ключевые слова: bpm

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода