«Пилотный проект видеобанкинга — новый шаг в обеспечении нашим клиентам доступа к инновационным продуктам и решениям, которые дают клиентам возможность совершать банковские операции, где и когда они пожелают, — говорит вице-председатель совета директоров, руководитель направления частного и коммерческого банкинга Citizens Financial Group Мартин Бишофф (Martin Bischoff). — Общение лицом к лицу играет важную роль во взаимоотношениях клиентов и банка. Видеобанкинг — инновационное решение, которое делает взаимодействие с банком удобнее прежнего за счет моментального соединения наших клиентов с компетентными банковскими сотрудниками и предоставления клиентам инструментов принятия финансовых решений». Благодаря видеобанкингу клиенты могут использовать весь спектр услуг по ипотеке и управлению вкладами, ведя при этом приватную беседу с сотрудником банка и выполняя банковские процедуры быстрее. При подаче заявления на ипотеку видеобанкинг позволяет клиентам начать процедуру, не дожидаясь последующих предписаний или доставки документов на подпись.

CFG сотрудничает с компанией Cisco, используя ее решение Remote Expert, которое помогает преодолевать физические расстояния между клиентами и специалистами банка и проводить консультации с помощью видео высокого разрешения. Интеграция системы Cisco TelePresence и прочего передового программного обеспечения для совместной работы с банковскими процессами позволяет CFG организовать более эффективную работу банковских экспертов, что приносит клиентам дополнительную пользу.

В ноябре CFG запускает решение accessMOBILE — бесплатное приложение мобильного банкинга для коммерческих организаций, позволяющее управлять денежными средствами и платежами.