Деньги вернули
Всего в МТС получили более 100 жалоб на действия "Билайна", многим абонентам в связи с инцидентом возвращены деньги, списанные со счетов за входящие рекламные звонки. Всего же, по предположению компании, количество звонков исчислялось тысячами.
На просьбу прокомментировать свои аналогичные действия трехлетней давности в пресс-службе МТС ответили следующим образом: "Мы рассылали предложения по обычной почте, для людей это бесплатно, в отличие от телефонных звонков. Кроме того, нужно учесть, что рассылались предложения не только абонентам "Билайна", но и абонентам МТС, и другим людям – по нашему заказу работало стороннее агентство со своей базой данных".
Как это было
Напомним, 1 декабря Билайн инициировал обзвон абонентов МТС, наиболее часто общающихся с абонентами "Билайна". Им предлагалось попробовать услуги "Билайн" и получить бесплатно сим-карту с $5 на счету. В пресс-службе МТС также отметили, что данная акция является "раздуванием абонентской базы". В "Билайне", однако, это опровергают, заявляя, что во время тестирования полноценного договора с абонентом не заключается и при подсчете абонентских баз эти сим-карты не учитываются до тех пор, пока абонент не решит продолжить пользование услугами за свой счет и не подпишет договор.
Что дальше
В МТС отметили, что после публикаций в СМИ звонки прекратились, однако в Билайне обещают продолжить реализацию программы в соответствии с установленными планами. "Мы не нарушаем ничьих прав, что касается обвинений в платности звонков – мы всегда в начале разговора предупреждаем, что звонок может быть платным, и спрашиваем, интересна ли абоненту рекламная информация; если абонент не хочет с нами разговаривать – мы прекращаем разговор и больше никогда ему не звоним" – сообщили в пресс-службе "Билайна".
Рубрики: Мобильная связь