Они подтверждают утверждение о том, что направление Managed Services нуждается в адаптации и изменении для удовлетворения сегодняшних потребностей поставщиков услуг связи. В документе представлены перспективы развития Managed Services, определены тенденции рынка, стимулирующие совершенствование с целью предоставления дополнительной прибыли поставщикам услуг связи.

Документ показывает, каким образом направление Managed Services движется от традиционной модели аутсорсинга, в которой основным (если не единственным) механизмом является снижение затрат, к новой модели, целью которой является повышение эффективности деятельности оператора на всех уровнях. Это трансформация включает в себя смену приоритетов: от производительности сети - к повышению уровня пользовательского восприятия с помощью различных механизмов, таких как Центр управления услугами. 

Таким образом, в документе наряду с общей стоимостью владения, описываются важнейшие элементы, которые должны развивать провайдеры Managed Services для решения вопросов, волнующих операторов по всему миру - как продолжать прибыльно развивать свой бизнес, выполняя требования клиентов во все более сложных технологических и бизнес условиях. Основные положения документа подтверждает научная статья компании Informa Telecoms & Media.