Санкт-Петербург, 20 октября, отель «Достоевский», Владимирский проспект, д. 19

Сегодня необходимость конструктивного диалога между ИТ-службой и бизнес-подразделениями понимают как бизнес-пользователи, так и ИТ-специалисты. Но как его наладить? С чего следует начинать? Какие цели ставить перед собой?

В рамках семинара участники обсудят следующие темы:

1. Организация управления Бизнес-услугами: подход компании BMC Software.
2. Зависимость Бизнес-услуг от ИТ-инфраструктуры – модель оперативного управления ИТ.
3. Мониторинг вычислительных комплексов и приложений – основа управления прикладными системами и Бизнес-услугами.
4. Организация Службы поддержки пользователей (Help Desk).

Семинар ориентирован на директоров ИТ,  руководителей отделов, подразделений и служб ИТ.

Участие в семинаре бесплатное.

Порядок регистрации.
О решении принять участие в семинаре Вы можете сообщить Яне Плехановой
в филиал «Информационные системы Джет, Санкт-Петербург» по тел.: (812) 332-29-56

Программа мероприятия

9:30	10.00	Регистрация участников, приветственный кофе
10:00	10:10	Вступительное слово – А.Батрак, Инфосистемы Джет
10:10	10:50	Презентация компании ВМС Software. Keld Stix, BMC Software
10:50	11:30	Концепция «Управление бизнес-услугами»: идеология, модель, компоненты и технологии. Klaus Ofenboeck, BMC Software
11.30	12:10	Модели зависимости Бизнес-услуг от ИТ-инфраструктуры. Разработка моделей, мониторинг услуг. Сергей Довгань, Инфосистемы Джет.
12:10	12:30	Перерыв на кофе
12.30	13:10	Управление вычислительными комплексами и приложениями. Андрей Шапошников, Инфосистемы Джет
13:10	13:50	Организация Диспетчерских служб, Наталья Варачева, Инфосистемы Джет.
13:50	14:00	Заключительное слово. Вопросы и ответы.
14:00	15.30	Фуршет