«Билайн» объявляет о запуске нового сервиса «On-line консультант» для своих клиентов. Он-лайн гид Мария специализируется на интерактивной помощи пользователям в навигации по сайту компании и поиске ответов на вопросы по мобильной связи. С On-line консультантом Марией пользование Интернет-сайтом «Билайн» становится более удобным для клиентов. Помогая в режиме реального времени оперативно найти ответы на интересующие вопросы, Мария направляет пользователя на страницу сайта, соответствующую запросу. Высокий профессионализм и скорость работы Марии делает путешествие по сайту занимательным, не оставляя без внимания ни единого вопроса. Новый гид по сайту Мария – это очередной шаг в развитии систем самостоятельного управления услугами (self-service), который актуален еще и потому, что число пользователей Интернета в России увеличивается с каждым днем. Сейчас Мария помогает ответить более чем на 30 000 вопросов по услугам мобильной связи в неделю, и это количество постоянно увеличивается. Следующим шагом станут ответы по услугам Интернет.