Скажут как есть: Tele2 проводит 12-й «День открытых людей»

4 июля сотрудники разных подразделений Tele2 вместо привычных офисов выйдут на работу в салоны и на улицы городов, чтобы лично пообщаться с клиентами. Двенадцатый «День открытых людей» имеет ряд новшеств по сравнению с прежними акциями. Сотрудники Tele2 будут вместе с операторами обрабатывать обращения клиентов в четырех кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Иркутск и Саранск). При этом на сложные вопросы о качестве связи ответят специалисты технической дирекции Tele2. В Москве и Московской области сотрудники компании пообщаются с абонентами оператора в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

Традиционно во всероссийской акции примут участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин будут рассказывать об услугах компании в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан». Директор по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Андрей Патока узнает мнение посетителей столичного магазина Tele2 на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков пообщаются с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова будет решать проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправится в Ростов-на-Дону, где он поработает оператором кол-центра.

В очередном «Дне открытых людей» примут участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. Традиционно в магазинах, задействованных в акции, продажи увеличиваются на 100–200% по сравнению с обычным днем. Всего на работу в точки продаж и центры дистанционного обслуживания Tele2 выйдут более 1000 сотрудников.
В этот день специалисты компании расскажут о тарифах-конструкторах линейки «Мой Tele2», благодаря которым можно настраивать нужное количество гигабайтов, минут и SMS. Клиенты узнают о безлимитном доступе к социальным сетям и мессенджерам, что позволяет без ограничений звонить через эти приложения и фактически означает безлимитную голосовую связь. Новые консультанты объяснят клиентам, какие опции помогут сократить расходы на интернет в международном роуминге и какие партнерские сервисы привнесут комфорт в повседневную жизнь.

Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2:
«Акция «День открытых людей» дает сотрудникам и топ-менеджменту компании возможность напрямую пообщаться с потребителями услуг и узнать их мнение о работе Tele2. Традиционно продажи в салонах связи, принимающих участие в акции, растут. Однако в этом году мы делаем акцент на улучшении показателя NPS. Благодаря прямым контактам с аудиторией и общению в новых каналах, мы рассчитываем не просто получить самые достоверные отзывы о компании, но и стать амбассадорами Tele2. Отвечая на вопросы аудитории, мы завоевываем и укрепляем лояльность клиентов. Видя честность компании и ее готовность открыто делиться информацией, пользователи затем охотно рекомендуют наши услуги родным и близким».

Акция «День открытых людей» пройдет в салонах связи Tele2 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по следующим адресам:
г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д.161
г. Ломоносов, ул. Михайловская, д.40/7
г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.7
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.80 3
г. Санкт-Петербург, пр. Чернышевского, д.17 лит. А пом. 20Н
г. Санкт-Петербург, пр. Медиков, д.5
г. Санкт-Петербург, пр. Ленина, д.85
г. Санкт-Петербург, пр. Московский, д.197
г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д.1
г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.1
г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д.41
г. Санкт-Петербург, пр. Ленинский, д.127
г. Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д.1
г. Санкт-Петербург, пр. Московский, д.216
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.19
п. Металлострой, ул. Садовая, д.17
г. Кронштадт, пр. Ленина, д.13
г. Колпино, ул. Октябрьская, д.8
г. Пушкин, ул. Генерала Хазова, д.20
г. Санкт-Петербург, пр. Невский, д.32
г. Пушкин, пл. Привокзальная, д.1
г. Гатчина, ул. Соборная, д.29А