Исследование Intel выявило важность правил «мобильного этикета»

9/10 взрослых американцев заявляют, что видели людей, неправильно использующих мобильные технологии; 75% утверждают, что манеры при использовании мобильных устройств стали хуже по сравнению с 2010 г. Количество мобильных устройств, подключенных к Интернету, продолжает увеличиваться, и растет информированность людей о том, как они используются. 

Отчет 2011 Pew Internet & American Life Project1 свидетельствует о том, что 85% взрослых в США обладает мобильными телефонами; 52% - ноутбуками, 4% - планшетами и лишь 9% не использует ничего этого. Корпорация Intel создала команду ученых–антропологов, психологов и разработчиков для проведения исследования, которое поможет узнать, как люди используют и хотели бы использовать мобильные устройства сейчас и в будущем, включая аспект влияния различных культур. 

«Новые цифровые технологии становятся важной составляющей жизни пользователей, но мы до сих пор не решили для себя, для своих семей, сообществ, какое поведение и ожидания должны быть, - утверждает Женевьева Белл (Genevieve Bell), глава направления Interaction & Experience Research при Intel Labs.- Наши представления об этом до сих пор находятся в зародышевом состоянии. Важно сохранить диалог с людьми по поводу того, как они используют технологии». 

Основные результаты исследования

В то время как возможность связаться с другими одним нажатием пальца сделала людей более продуктивными, то, как они используют технологию в присутствии других, может расстраивать окружающих. Большинство опрошенного взрослого населения (92%) согласны, что они хотели бы, чтобы люди соблюдали этикет, когда используют мобильные устройства в общественных местах. 19% соглашается, что окружающие не лучшим образом ведут себя при использовании мобильных устройств. 

Желание быть всегда на связи с семьей, друзьями и коллегами объединяется с желанием обладать устройствами, которые всегда подключены к Интернету и сотовым операторам. Один из пяти взрослых проверяет свое мобильное устройство перед тем, как встать утром с постели. 

Исследование выявило, что взрослые в США встречаются в среднем с пятью неприемлемыми случаями использования мобильных устройств каждый день и основные раздражители остались неизменными с первого исследования Intel мобильного этикета в 2009 г. Основное раздражение вызывают: использование мобильных устройств во время вождения (73%), громкие разговоры в общественных местах (65%), использование мобильного устройства во время прогулки (28%). 

Поскольку правила мобильного этикета продолжают развиваться, Анна Пост советует тем, кто использует мобильные устройства: 

• Если вам не нравится плохое поведение других людей, не поступайте так же.

• Уделите внимание тем, с кем вы находитесь на встрече или на свидании. Вы произведете лучшее впечатление.

• Перед тем как сделать звонок, набрать текст или отправить электронное письмо в публичном месте, уточните, как ваше поведение повлияет на других людей.

• Говорите со своей семьей, друзьями и коллегами по поводу основных правил использования мобильных устройств в свободное время.

• Не используйте мобильные устройства, когда находитесь в комнате отдыха.

«Как бы мы не общались с другим человеком – напрямую или с помощью мобильного устройства –  этикет является важным фактором, - объясняет эксперт в области этикета Анна Пост Anna Post из Emily Post Institute*. – Нам следует знать о том, как мы используем мобильные технологии и как они влияют на наше окружение дома, в офисе и других местах».

«Мы проводим опросы по поводу технологий: что людям в них нравится и что – раздражает, почему они не можете жить с ними или жить без них, - говорит Женевьева Белл (Genevieve Bell), заслуженный исследователь Intel и глава направления Interaction & Experience Research. - Мы используем это исследование для того, чтобы сделать технологии лучше, внести инновации в их развитие. Вспомним, что большинство современных технологий все еще достаточно новы для пользователей. Всего 8 лет назад Intel обеспечила поддержку WiFi  компьютерам на основе Intel Centrino. Смартфоны, планшеты и другие устройства все еще находятся на ранней стадии развития. Неудивительно, что люди все еще озадачены тем, как лучше использовать эти устройства в жизни».