Группа МТС внедрила услугу интеллектуальной телефонии в Санкт-Петербурге

Услуга интеллектуальной телефонии обладает широким набором современных коммуникационных сервисов, за счет чего каждая компания сможет повысить эффективность своей работы. Так, услуга позволяет управлять всеми настройками фиксированной телефонной связи при отсутствии сотрудника на рабочем месте из любой точки мира, где есть доступ в Интернет, через удобный web-интерфейс. Интеллектуальная телефония также дает возможность создания индивидуальных для каждого номера сценариев обработки входящих вызовов с использованием IVR (Interactive Voice Response - системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков). 

В рамках договора с компанией «Хекля» «КОМСТАР-Регионы» предоставил услугу телефонии, реализованную на базе интеллектуальной платформы на сети оператора, в том числе подключение 49 соединительных линий с возможностью совершения зоновых, междугородных и международных звонков. Кроме того, оператор построил сеть передачи данных между центральным офисом компании «Хекля» и удаленными производственными подразделениями. Скорость передачи данных в сети составляет до 10 Мбит/с. Центральный офис компании в Санкт-Петербурге также был подключен к услуге широкополосного доступа в Интернет со скоростью до 15 Мбит/с. «КОМСТАР-Регионы» организовал наложенные защищенные каналы передачи данных по IP-протоколу, используя ресурсы своей волоконно-оптической сети (ВОЛС) нового поколения (Next Generation Network, NGN). 

Валерий Пыжов, генеральный директор ЗАО «Хекля», отметил: «Решение, предложенное компанией «КОМСТАР», позволит полностью избежать рисков потери информации, а главное – клиентов. Распределение потоков входящих звонков с помощью интеллектуальной АТС, настройки которой можно производить через web-интерфейс – это не только уникальное предложение «КОМСТАР», но и комфортное оперативное управление компанией». 

Виктор Шмытинский, директор Северо-Западного филиала ЗАО «КОМСТАР-Регионы», отметил: «Для эффективного управления продажами торгово-производственным компаниям необходимо обеспечивать оперативную связь между подразделениями. Мы рады предложить качественные коммуникационные услуги, которые позволяют нашим обеспечивать оперативное и надежное управление бизнесом. Вместе с нашими клиентами мы разрабатываем инновационные решения, которые помогают эффективно вести бизнес и увеличивать отдачу от ресурсов». 

В Санкт-Петербурге работает Санкт-Петербургский Центр услуг связи Северо-Западного филиала ЗАО «КОМСТАР-Регионы», 100 % дочерней компании «КОМСТАР-ОТС», крупнейшего оператора интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ, входящего в Группу МТС. Оператор на базе собственной волоконно-оптической сети предлагает услуги по передачи данных, широкополосному доступу в Интернет, телефонии, в том числе местной, зоновой, междугородней и международной связи. В настоящее время услугами «КОМСТАР» пользуется более 500 компаний среднего и крупного бизнеса. Объем доходов от корпоративных клиентов за 2010 год, по сравнению с 2009 годом, вырос почти в 2 раза. 

Компания «Хекля» существует с 1996 года. Основным направлением деятельности компании является производство проектирование и изготовление профессиональной корпоративной одежды. Штаб-квартира компании находится в Санкт-Петербурге, а также «Хекля» имеет офисы в Москве и Пскове, магазины в Санкт-Петербурге и Пскове.