Esri кардинально расширяет влияние пользователей на развитие ArcGIS

Портал позволяет вносить любые предложения – от небольших доработок существующих функций до новых революционных идей. Не ограничены и обсуждаемые темы. Это могут быть и сугубо технические вопросы, и эргономика пользовательского интерфейса, и особенности использования различных подсистем ArcGIS при решении задач, характерных для определенных отраслей. Фактически, новый «Портал идей» задуман и воплощен как основная площадка непрерывного диалога инициативных членов ГИС-сообщества друг с другом, а также с менеджерами и разработчиками Esri. При этом анализ поступивших предложений включен в бизнес-процессы подразделения R&D компании Esri.

На сайте имеется интегрированный набор инструментов для коллективного развития и селекции предложенных идей самим сообществом пользователей. Так, постоянно подсчитывается рейтинг  популярности каждого предложения, проводятся голосования и обсуждения, в которых участвуют и пользователи портала, и эксперты Esri (их посты содержат логотип компании – глобус). Имеются гибкие средства сортировки и фильтрации ленты идей, позволяющие пользователю сфокусироваться на интересующей его информации. Например, можно просмотреть последние записи или отобрать идеи, постоянно занимающие верхние позиции рейтинга популярности; можно выбрать сообщения, относящееся к определенной отрасли или программному продукту; можно увидеть, что находится на рассмотрении, что отложено, а что уже претворено в жизнь.

Отметим, что уже первый опыт тестирования предварительной версии портала выявил исключительно высокий интерес и активность специалистов. Так, за два месяца было подано более 1000 предложений, многие из них были реализованы или внесены в план развития продуктовых линеек ArcGIS. Были учтены и пожелания по развитию самого портала, например, запущена лента новостей Twitter, сделавшая взаимодействие пользователей более тесным и оперативным. В настоящее время портал переведен в промышленную эксплуатацию.

«Портал идей» продолжает многолетнюю традицию компании Esri, которая использует все доступные средства, чтобы слышать своих пользователей. Так, во всем мире успешно работают отраслевые группы (самая известная – Petroleum User Group, или PUG), многие сотрудники ведут блоги по темам ГИС и систематически участвуют в форумах, а различные формы обратной связи интегрированы в формат ежегодного партнерского съезда, семинаров, конференций и других публичные мероприятия компании и ее партнеров. Вместе с тем, портал значительно расширяет и дополняет возможности диалога. Устраняя временные, географические и административные барьеры, он действительно выводит взаимодействие Esri с пользователями на новый уровень, интегрирует их активность и знания в ключевые процессы управления продуктами и услугами компании.

Компания «DATA+» – стратегический партнер Esri в России и странах СНГ – полагает, что «Портал идей» позволит значительно расширить влияние на развитие ArcGIS российских специалистов по ГИС-технологиям, квалификация которых чрезвычайно высока, а возможности участия в международных мероприятиях традиционных форматов ограничены.