rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

Виталий Савельев представил Президенту РФ Дмитрию Медведеву инновационные IT-проекты Аэрофлота

24.11.2009 генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев в рамках проходящего в Ульяновске Государственного Совета по инновационным технологиям в транспортной отрасли представил президенту РФ Дмитрию Медведеву инновационные IT-проекты Аэрофлота.

Так, Виталий Савельев продемонстрировал работу автоматизированного call-центра Аэрофлота, основанную на распознавании и синтезе русской речи. Впервые в России этот уникальный проект дает возможность пассажирам обращаться в call-центр Аэрофлота и разговаривать с компьютером, который может принимать неограниченное количество голосовых сообщений (звонков), давать полную информацию о рейсах, а в будущем позволит бронировать авиабилеты. Уже в следующем году Аэрофлот планирует полностью автоматизировать обработку не менее 50% звонков в call-центр.

Генеральный директор Аэрофлота показал Президенту России работу отечественных киосков самостоятельного бронирования и покупки авиабилетов на рейсы Аэрофлота. С помощью киоска пассажиры смогут получать любую информацию по рейсам, тарифам и специальным предложениям авиакомпании, а также бронировать и покупать билеты при наличии кредитной карты.

Кроме того, Виталий Савельев продемонстрировал работу нового интернет-сайта Аэрофлота. По словам генерального директора Аэрофлота, разработан новый дизайн сайта, структура разделов, навигация. Новый интернет-сайт предусматривает восьмиязычный интерфейс, отдельные разделы для корпоративных клиентов, владельцев карт Аэрофлот Бонус и сотрудников авиакомпании. Сегодня на интернет-сайте пассажиры могут забронировать и приобрести авиабилеты, а также зарегистрироваться на рейс. В первом квартале 2010 года Аэрофлот планирует запустить новую услугу регистрации на свои рейсы через мобильный телефон. Это особенно удобно тем, кто путешествует только с ручной кладью, поскольку позволяет, минуя регистрацию, пройти непосредственно на посадку.

Виталий Савельев подчеркнул, что в 2010 году Аэрофлот на нескольких дальнемагистральных рейсах предоставит пассажирам возможность пользоваться интернетом на борту воздушного судна. Для реализации этого проекта до конца текущего года планируется подписать меморандум с одним из операторов сотовой связи и компанией спутниковой связи.

Реализация IT-проектов Аэрофлота осуществляется с учетом растущего спроса пассажиров на данные услуги.

Представленные президенту Дмитрию Медведеву проекты уникальны, направлены на автоматизацию производственных процессов, модернизацию всех IT-технологий авиакомпании и снижение операционных расходов.

Редактор раздела: Юрий Мальцев (maltsev@mskit.ru)

Рубрики: Интеграция, Оборудование, ПО, Кадры

Ключевые слова: автоматизация учета, автоматизация управления, автоматизация бизнес процессов, автоматизация производств, автоматизация бизнеса, автоматизация склада, автоматизация технологических, программы автоматизации, система документооборота, автоматизация документооборота, автоматизация делопроизводства, СЭД, автоматизация, автоматизация процессов, система управления предприятием, система управления, автоматизация торговли, система электронного документооборота, электронный документооборот, системы автоматизации, автоматизация предприятий, системная интеграция, ЦОД, системный интегратор, call-центр, ИТ инфраструктура, ИТ решение, ИТ услуги, высокие технологии, hi-tec, информационные технологии, программно аппаратный комплекс

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода