Легитимное развитие услуг VAS в России сегодня невозможно

Сектор рынка Value-Added Services  (VAS) в России сегодня составляет 14% всего рынка сотовой связи. Его объем – примерно 394 млрд. рублей. Такие цифры привел в своем докладе Сергей Савин, директор департамента сотовых телефонов и цифровых устройств J’son & Partners. По его словам в настоящее время рынок VAS стагнирует, однако, в 2009 году все-таки ожидается 20%-й прирост.

К дополнительным услугам относится обмен SMS, передача музыки и видео, мобильный Интернет, мобильное телевидение, online игры и др. По словам Сергея Савина, 42% рынка VAS сегодня составляет передача SMS. Другими словами, передача SMS составляет большую часть услуг VAS. Если в 2008 году объем рынка этих услуг оценивался в 94 млрд. руб., то в первом полугодии 2009 года – 55 млрд. руб.

Мобильный Интернет – составил в первом полугодии 2009 году 27% рынка дополнительных услуг, объем этого сегмента – 13 млрд. руб. По сравнению с первым полугодием 2008 года рост составил 83%. Сегмент мобильного контента (игры, графика, музыка) – 37% рынка VAS. Наиболее перспективным направлением развития VAS в ближайшем будущем аналитики считают мобильный банкинг – платежи, осуществляемые с мобильного телефона.

Мобильное телевидение развивается слабо. Одна из причин – недостаток у пользователей соответствующих терминалов. Тем более сейчас, в кризисное время, когда люди предпочитают приобретать далеко не самые дорогие мобильные телефоны. Однако Сергей Савин предположил, что в 2010 году рынок VAS будет развиваться по оптимистическому сценарию: он восстановится, люди будут покупать более совершенные телефоны, что может повлечь рост спроса на новые услуги.

Пока же барьерами развития индустрии VAS являются неоправданно высокие цены на эти услуги, медленное развитие сетей третьего поколения 3G, незащищенность пользователей от спама, проблема пиратства, отсутствие законодательной базы.

Директор по безопасности «ВымпелКом» Владислав Терехин рассказал, что одной из весьма непривлекательных сторон VAS является мошенничество с использованием SMS. Сейчас это целая индустрия. У людей выманивают деньги различными способами, иногда представляясь специалистами технической службы того или иного сотового оператора, иногда выступают от имени родственника или знакомого, которому срочно нужно перевести деньги на счет. Иногда мошенники звонят и «радуют» абонента тем, что он выиграл крупный приз, за который опять-таки нужно внести некоторую сумму.

По словам Владислава Терехина, сотовые операторы бороться с этим злом могут, только проводя разъяснительную работу с населением, что и делает «ВымпелКом» с помощью программы «мобильная грамотность». Программой запланировано и проводятся круглые столы и другие мероприятия в различных городах России и СНГ. «К сожалению, пострадавшие от мошенничества редко обращаются в милицию, считая, что утраченная сумма слишком незначительна, да и милиция не готова к расследованию такого рода преступлений», - отметил Владислав Терехин.

Станислав Тактаев, административный директор, РАРИО, участник Рабочей группы Общественной палаты РФ по развитию информационного общества считает, что VAS в нашей стране недооценен, в частности, из-за недостаточности усилий маркетологов. Обучать и разъяснять смысл и пользу новых услуг необходимо не только среди молодежи, но всех групп населения. К слову, пересылку SMS-сообщений осуществляют многие абоненты независимо от возраста. Из 90 млн. абонентов сотовой связи 75-80% пользуются сегодня услугой пересылки SMS.

Одним из способов коммуникации граждан и чиновников, по словам Станислава Тактаева, может стать «мобильное правительство», области применения которого – рассылка уведомлений, предоставление справок, «электронная очередь», пересылка пошаговых инструкций.

Однако, по словам Лейлы Нейман, управляющего партнера компании «Сенешаль Нейман», на пути развития VAS есть нешуточные проблемы законодательного регулирования этой сферы. В России наблюдается быстрое развитие технологий, которые затем на вооружение берет бизнес, и лишь затем, дорабатывается правовая база.

В частности, правовая природа  SMS-сервисов двоякая: оплата с помощью SMS – это фактически договор купли-продажи, с другой стороны – это услуга связи, имеющая фиксированную стоимость независимо от содержания сообщения. Во всяком случае, микроплатежи находятся пока вне правового поля. Не существует определение национальной платежной системы.

По словам Лейлы Нейман, online-игры - «сфера скользкая» с точки зрения законодательства, так как порой эти игры в полной мере можно отнести к азартным.

Еще одна нешуточная проблема – соблюдение авторских прав при распространении контента. Оператор связи может заключать лицензионные соглашения с компаниями, предоставляющими по запросу видео, картинки, музыку. Однако здесь порой возникают проблемы с качеством передачи контента, с платой правообладателю. К слову, законодательно сейчас не закреплено, каким образом при предоставлении VAS должна осуществляться плата правообладателю. Уже ведется много судебных дел, связанных с распространением операторами различного вида контента.

Отсутствуют и базовые правовые нормы для ведения мобильного маркетинга – рассылки рекламы. Оператор фактически не несет ответственности за спам-рассылку.

«Из-за юридических проблем легитимное развитие услуг VAS сегодня невозможно», - с сожалением отметила в заключение Лейла Нейман.