Elisa Россия и Agnitum борются с SaaS-мифами

Как пояснила менеджер по маркетингу Elisa Россия Яна Яцемирская, целью вебинара было рассказать о новых моделях работы, которые могут быть полезны потенциальным заказчикам и партнерам: «Формат вебинара удобен слушателю тем, что он получает новую информацию, не покидая рабочего места, а организатор всего за один час доносит информацию до широкой аудитории. На этот семинар зарегистрировалось больше 30 человек. В основном это были компании из Петербурга, а также были представители  из таких городов, как Нижний Новгород, Челябинск и компании из стран Балтии». 

В ходе вебинара обсуждались преимущества и недостатки использования SaaS. Среди преимуществ были указаны низкие первоначальные инвестиции и минимальные потери при выборе неверной системы или провала внедрения. Организация, переходя на модель SaaS, имеет возможность сократить капитальные затраты по трем основным составляющим: расходы на оборудование, ПО и эксплуатационные расходы, так как все эти составляющие берет на себя SaaS-провайдер. Без SaaS такими дорогостоящими решениями, как, например, корпоративные порталы, или CRM-системы, могли пользоваться компании, выделявшие довольно внушительные суммы на оптимизацию бизнес-процессов. Представители малого и среднего бизнеса зачастую довольствовались лишь автоматизацией бухгалтерии. Модель SaaS позволила компаниям «арендовать» дорогостоящие системы. Пользоваться услугой можно начать буквально на следующий день после покупки, введя логин и пароль в систему. Наконец, «плюсы дополняет» повсеместный доступ к приложениям, с которыми можно работать там, где есть Интернет. 

Что касается недостатков, то они связаны с невозможностью полного администрирования ПО, а также небольшой распространенностью SaaS-технологий на российском рынке, что порождает множество отрицательных мифов. Кроме того, пока мало кто в России понимает, что SaaS - модель - это вполне безопасно, и большинство компаний сегодня с недоверием относятся к SaaS-платформе. Поэтому о «повальном» спросе на  SaaS пока говорить рано. 

Так считается, что хранить информацию на сервере SaaS-провайдера небезопасно. По словам выступавших, на самом деле удаленный доступ к ПО осуществляется через защищенный протокол, что позволяет с должным уровнем безопасности передавать информацию через сеть Интернет. Особое внимание уделяется конфиденциальности и доступности данных, размещаемых на серверах в дата-центрах. Данные клиентов логически изолированы друг от друга, что исключает возможность преднамеренного и непреднамеренного чтения посторонними лицами. Все оборудование находится в отказоустойчивых кластерах, а сама информация подвергается резервному копированию. 

Другой миф связан с тем, что невозможно принять оперативные меры в случае некорректной работы арендуемого ПО, хотя сервис любого уважающего себя SaaS-провайдера доступен 24 часа 7 дней в неделю. Есть мнение, что компания попадает в зависимость от поставщика и не может отказаться от услуги без потери данных. На самом деле процессе работы с арендуемым ПО резервное копирование данных происходит ежедневно. Можно отказаться от сервиса провайдера, импортируя всю информацию из дата-центра. На первый взгляд, утверждение, что компания переплачивает за решения, взятые в аренду на долгий срок, кажется верным. Но не стоит забывать, что представителям малого и среднего бизнеса - а именно они являются целевым сегментом решений на базе модели SaaS, - сложно сразу же выложить большие суммы на внедрение дорогостоящего решения. Кроме того, не у всех компаний есть время на ведение проекта. Кроме того, покупка серверного решения предполагает дальнейший апгрейд, так как. предполагается миграция данных, обновления и т.д. В случае использования модели SaaS, как только появляется новая версия продукта, она мгновенно становится доступной для всех пользователей услуги. 

Также в ходе вебинара было рассказано об аренде антивирусного ПО.

«Да, вопросы повышения лояльности клиентов и развитие новых сервисов начали интересовать провайдеров уже 2-3 года назад, - добавил коммерческий директор Agnitum Виталий Янко. – Антивирусное программное обеспечение - один из сервисов, которые напрямую связаны с доступом в Интернет, и пользователь, и провайдер заинтересованы в защищенности ПК». 

На сентябрь у компании Agnitum в стадии тестирования и запуска порядка 20 партнеров-операторов в регионе Восточной Европы, Ближнего Востока и Азии и 2 магистральных контент-провайдера из Москвы и с Украины. В том числе семи тестовых запусков у региональных провайдеров с пользовательской базой порядка 100 тысяч пользователей в ЦФО (Подмосковье), ПФО (Нижний Новгород, Пермь), УФО (Екатеринбург), СФО (Новосибирск, Томск), ЮФО (Краснодар).  За рубежом AV Service тестируют порядка 11 Интернет-провайдеров с абонентской базой более 50 тыс. пользователей. Из них: шесть  на Украине, пять  в Польше, Венгрии, Прибалтике и странах Ближнего Востока.  В июле и августе в Петербурге Outpost AV Service запущен в коммерческую эксплуатацию у 3 крупных Интернет-провайдеров из Top20. Первые результаты показывают, что к «Антивирусу» по подписке уже в первую же неделю запуска подключаются 1%-3% 

абонентской базы.

В сегменте малого и среднего бизнеса востребовано множество решений, охватывающих различные задачи: управление взаимоотношениями с клиентами, совместная работа, координация работы отдела кадров и т.д. Чаще всего, по статистике Elisa Россия,  за SaaS-услугами обращаются средние по размеру компании с центрами в Петербурге или Москве, чаще всего с распределенной структурой (минимум - 2 офиса), либо имеющие представительства в других городах. 

Что еще прочитать по данной теме 

9 сентября 2009 г. Ветеран российского Saas-рынка отчитался об итогах работы   

26 августа 2009 г. В «Фаэтон» запрягли SaaS   

13 августа 2009 г. Внутрикорпоративная связь в аренду