rss Twitter Добавить виджет на Яндекс

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

Avaya поработает на Газпромбанк

Газпромбанк выбрал техническое решение поставщика приложений и систем бизнес-коммуникаций Avaya для построения центра обслуживания вызовов (ЦОВ).
Решение Avaya будет установлено совместно с бизнес-партнером Avaya компанией ВАС в рамках модернизации CRM-системы банка.

В качестве технологической базы ЦОВ Газпромбанка было выбрано решение, реализующее функции интеллектуального распределения и маршрутизации вызовов. Технологии позволят решать различные бизнес-задачи банка: минимизировать потери поступающих звонков, значительно повысить качество и скорость обработки вызовов, предоставить частным клиентам быстрый доступ к данным о состоянии счета, к сведениям о банковских продуктах и услугах. Создание ЦОВ станет первым этапом модернизации CRM-системы. В дальнейшем банк планирует создание единого центра дистанционного обслуживания клиентов.

Сall-центры Avaya используются во многих российских и зарубежных банках на территории России и СНГ, таких как Сбербанк РФ, Внешторгбанк, МДМ Банк, Транскредитбанк, Банк "Сосьете Женераль Восток", УралКонтактбанк, Укрсоцбанк и других.

Источник: ComNews.ru (http://www.comnews.ru)

Рубрики: Интеграция, Оборудование

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада

05.05.2025 Каждый третий соискатель в ИТ-сфере – зумер

28.04.2025 Тепловое зрение: детектор выявит точный очаг воспаления в организме по температуре кожи

24.04.2025 Кнопочные телефоны — самые популярные устройства под собственными торговыми марками МегаФона

23.04.2025 Эксперты выявили преимущества отечественных решений для КЦ в сравнении с зарубежными аналогами

10.03.2025 ГК Самолет» выбирает Tangl для визуализации аналитики на основе BIM-данных

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода