Исследование Symantec: корпоративные мобильные приложения набирают популярность

Несмотря на такое проникновение технологий, практически половина респондентов (48%) отметили, что внедрение мобильных решений является крайне сложным процессом, а 41% указали, что мобильные устройства составляют один из трех основных источников ИТ-рисков. Учитывая имеющиеся проблемы, департаменты информационных технологий пытаются балансировать между преимуществами мобильных решений и связанными с ними рисками, обеспечивая повышение динамичности бизнеса, производительности труда и эффективности работы.

“Нас впечатлили темпы внедрения мобильных приложений организациями, - сказал СиДжей Десай (CJ Desai), старший вице-президент группы конечных устройств и мобильных решений Symantec. – Это настоящая культурная революция на фоне полного отказа от мобильных устройств, который наблюдался не так давно. Теперь компании активно распространяют и разрабатывают мобильные приложения, и это создает новые сложности для ИТ-персонала. При этом приятно отметить, что в вопросах информационной безопасности большая часть компаний смотрит глубже банальных потерь и краж мобильных телефонов”.

Исследование State of Mobility обнаружило те проблемы, которые возникают в организациях, когда они начинают применять мобильные технологии, а также помог определить и оценить численно риски, относящиеся к мобильности, с позиции ИТ-специалистов. В рамках опроса более 6000 организаций из 43 стран рассказали об изменениях, связанных с использованием мобильных устройств и мобильных приложений.

Мобильные устройства стали критически важными для бизнеса

Значительное расширение сферы применения мобильных приложений стало результатом общего признания организациями прибыльности сферы мобильных технологий. Доверие также поддерживается редким в отрасли соответствием ожиданий и реальности. В основном, ожидания от новых технологий значительно превосходят реальные результаты их применения. Однако для тех смартфонов и планшетов, которые используются сегодня, лишь в 70% случаев ожидался рост производительности труда, и в 77% процентах он действительно произошел после внедрения новых технологий. Более того, 59% респондентов уже используют мобильные устройства для важных бизнес-приложений, что является еще одним признаком перехода мобильности в класс массовых технологий.

Мобильные инициативы значительно виляют на ИТ-ресурсы

Как любые новые веяния, мобильные технологии при внедрении создают проблемы для ИТ компаний. Практически половина (48%) респондентов отметила, что мобильность стала новым вызовом, в то время как две трети опрошенных сообщили о снижении затрат и сложности решения ключевых бизнес-задач. С точки зрения Symantec, увеличение уровня проблем говорит о переходе от маленьких пилотных проектов и тактических внедрений – где политики часто обходят стороной, создавая исключения – к полномасштабным корпоративным проектам, в которых стандартизация политик приводит к усложнению системы. Полученные данные также говорят о том, что многие внедрения еще не используют преимущества уже созданных корпоративных систем и процессов, которые могли бы облегчить нагрузку и затраты в масштабе всей сети, исключая необходимость дублирования ресурсов.

Мобильные риски влияют на организации

Распространение мобильных технологий сопровождается появлением рисков, и ИТ-компании осознают эту проблему. Примерно три из четырех организаций указывают на высокий уровень безопасности, как на ключевую задачу бизнеса в отношении мобильности и 41% считает мобильные устройства одним из трех ключевых источников ИТ-рисков, а также основным риском, который отмечают ИТ-специалисты. Риски в данном случае могут быть различными – потеря и кража устройств, утечка данных, неавторизованный доступ к корпоративным ресурсам, а также передача вредоносного ПО с мобильных устройств на корпоративную сеть. Поскольку мобильные устройства в настоящее время используются для обработки критически важных бизнес-процессов и данных, инциденты информационной безопасности могут стоить очень дорого. Например, средняя годовая стоимость инцидентов, связанных с мобильными устройствами в корпоративной среде, включая утечки данных, урон деловой репутации, потерю производительности труда и доверия клиентов, составила порядка 429 000 долларов США. В сегменте СМБ стоимость мобильных инцидентов ИБ составила около 126 000 долларов США.

Рекомендации

Именно те организации, которые стремятся использовать мобильные технологии, сохраняя высокий уровень безопасности, раньше других добьются улучшения бизнес-процессов и повышения производительности труда. Компаниям необходимо разрабатывать стратегию внедрения мобильных технологий с учетом корпоративной культуры и минимизации рисков.

Основные советы:

- Внедряйте повсеместно: Мобильные технологии предоставляют невероятные возможности для организаций любого размера. Выясните, какие преимущества вы можете получить, применяя мобильные технологии, и разработайте поэтапный подход, создавая необходимую для ваших планов экосистему. Чтобы получить максимальный эффект от мобильных инноваций, запланируйте внедрение критически важных для бизнеса мобильных приложений, которые будут использоваться повсеместно. Сотрудники в любом случае будут применять мобильные устройства – пусть это будет на ваших условиях;

- Думайте стратегически: Проведите реалистичную оценку максимальных возможностей вашего плана по использованию мобильных технологий в бизнесе и его влияния на инфраструктуру. Подумайте о большем, чем просто чтение электронной почты с телефона. Исследуйте все возможности мобильных технологий, которые могут быть реализованы, и оцените риски и угрозы, с которыми необходимо будет справиться. Применяйте кросс-функциональный подход для защиты важных данных, независимо от места их расположения;

- Управляйте эффективно: Мобильные устройства являются полноправными конечными точками, которым нужно уделять такое же внимание, как и традиционным ПК. Многие процессы, политики, процедуры обучения и технологии, применяемые для настольных ПК и ноутбуков, также нужно использовать и для мобильных платформ. Таким образом, средства управления мобильными устройствами должны быть интегрированы в общую среду ИТ-менеджмента, их администрирование должно происходить единообразно, лучше всего – при помощи совместимых решений и унифицированных политик. Такой подход позволяет повысить эффективность операционной деятельности и снизить общую стоимость владения устройствами;

- Требуйте соответствия: Поскольку все больше сотрудников используют персональные устройства для подключения к корпоративной сети, организациям необходимо модифицировать политики предоставления доступа, охватывая как рабочие, так и принадлежащие сотрудникам устройства. Уровни контроля и безопасности должны отличаться в зависимости от того, кто является владельцем устройства, обеспечивая при этом соответствие требованиям политик организации. Сотрудники и дальше будут приносить свои планшеты и телефоны, чтобы сделать работу более эффективной и приятной, так что организациям следует предусмотреть это, обеспечив легальность и управляемость данного процесса;

- Обеспечивайте целостную защиту: Расширяйте свое видение, выходите за пределы простых паролей, политик запрета и блокирования приложений. Сфокусируйтесь непосредственно на информации, на том, где она будет просматриваться, как будет передаваться и храниться. Интеграция с существующими системами предотвращения утечек данных, шифрования и аутентификации обеспечит полное соответствие корпоративным политикам и требованиям закона.

Исследование Symantec State of Mobility 2012

Исследование Symantec State of Mobility 2012 года было проведено компанией Applied Research в период с августа по ноябрь 2011 года. Ответы на вопросы были получены от представителей 6 275 организаций, расположенных в 43 странах, включая Северную Америку, регион EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка), Азиатско-Тихоокеанский регион, Японию и Латинскую Америку. В малых компаниях мы разговаривали с ответственными за ИТ. В корпоративном секторе вопросы задавались страшим сотрудникам ИТ-департаментов и менеджменту компаний. В рамках опроса мобильными считаются такие устройства как смартфоны Blackberry, iPhone, Android, iTouch и другие подобные устройства. Ноутбуки не входят в данную категорию.