Белтел стал первым в России дистрибьютором Teleopti

Системный интегратор Белтел и компания Teleopti, один из мировых лидеров в области решений для управления персоналом в контакт-центрах заключили партнерское соглашение, согласно которому Белтел стал первым в России дистрибьютором шведской компании.  

Белтел будет представлять на российском рынке систему управления персоналом call-центров Teleopti CCC, высокое качество и богатая функциональность которой по достоинству оценены пользователями во всем мире.

Система Teleopti CCC автоматически, с учетом всех необходимых параметров и предпочтений операторов создает схему рабочего процесса для контакт-центра. Система позволяет осуществлять планирование на дни, недели, месяцы и годы.

Результатами использования системы являются:
• Минимизация риска избытка или недостатка операторов
• Сокращение затрат на персонал
• Повышение удовлетворенности операторов своей работой
• Экономия времени руководства для решения стратегических задач

«Teleopti CCC обладает большой гибкостью, проста в освоении и использовании и совместима с различными решениями для организации контакт-центров, представленными на рынке. Огромным преимуществом является то, что система поддерживает русский язык. Я уверен, что она станет настоящей находкой для российских контакт-центров», - говорит Дмитрий Графский, менеджер по продукту Teleopti в компании Белтел.

Специалисты Белтел прошли обучение в Учебном центре Teleopti, что позволяет им квалифицированно осуществлять инсталляцию, настройку и техническое обслуживание системы.

Белтел - системный интегратор, работающий на рынке телекоммуникаций с 1995 года.
Основными направлениями деятельности Белтел является построение и модернизация корпоративных сетей связи и внедрение контакт-центров на базе самых современных технологий и оборудования ведущих мировых производителей. В портфеле компании проекты различной степени сложности - от поставки оборудования до выполнения роли Генерального подрядчика проекта. Белтел стабильно входит в тройку основных партнеров корпорации Nortel в СНГ. Среди крупнейших клиентов компании АК «Алроса», Лукойл, Газпром и др.

Teleopti является одним из мировых лидеров в области решений для управления персоналом в контакт-центрах. Компания успешно работает с 1992 года, имея офисы в Швеции, Великобритании, Норвегии и Индии. Партнерская сеть Teleopti охватывает многие страны мира. Среди клиентов компании Teleopti в Европе многие крупные компании, работающие в разных отраслях: E.ON, Manpower, Vodafone, Volvo, NHS Direct, Ericsson, WM-data, Teleperformance, Telenor, Fonecta, Scandinavian Airline Systems, FEXCO, Statoil, My Travel, Mobilkom Austria, а также несколько лидирующих Скандинавских банков - SEB, SHB и Föreningssparbanken.