МТС предлагает комплекс бесплатных сервисов для удобного общения в роуминге

«Сегодня, по нашим данным, более трети пользователей мобильных телефонов выбирают для путешествия SIM-карты МТС. И это закономерно, потому что наши абоненты получают выгодные условия использования услуг в роуминге и лучшее сервисное обслуживание вдали от дома. МТС, развивая программу роуминговых услуг, работает не только над снижением их стоимости, но и над комплексом возможностей, которые позволяют нашим клиентам совершенно бесплатно решать множество вопросов в поездках – от онлайн контроля за расходованием денег на счете до заказа утерянной SIM-карты.  Эти сервисы призваны обеспечить комфортное пользование услугами в роуминге, возможность подключения оптимизирующих сервисов и управление балансом, гарантируя от нежелательных издержек и непредвиденных расходов», - отметила Яна Мазурова, директор по маркетингу МТС. 

В рамках развития роуминговых сервисов МТС предоставляет своим абонентам широкий перечень бесплатных возможностей, позволяющих получать любую информацию о тарифах и услугах связи при нахождении в роуминге, подключать оптимизирующие сервисы, управлять балансом, контролировать расходы. Так, клиенты МТС могут бесплатно, без комиссии в любое удобное время пополнить счет своего мобильного телефона в роуминге с банковской карты через мобильную версию сайта оператора. 

Помимо бесплатного доступа к версии сайта МТС www.pda.mts.ru и сервисам для пополнения счета через сайт, клиенты МТС могут звонить бесплатно в контактный центр МТС из любой точки мира, бесплатно получать информацию о расходах на связь, пользоваться бесплатным USSD-порталом *111*33#, который обеспечивает доступ к информации о тарифах и оптимизирующих услугах в поездке и др. В случае утери или кражи телефона в роуминге МТС бесплатно восстановит SIM-карту и доставит ее клиенту в страну пребывания – для этого достаточно обратиться в контактный центр оператора по телефону +7(495)766-01-66. 

Абоненты МТС получают выгодные цены на услуги связи в роуминге[1]

• С услугами «Мир без границ» и «Везде как дома» входящие звонки за пределами домашнего региона – 0 рублей.
• При подключении услуги «Go-Go-роуминг»  - в международном роуминге цены на входящие и исходящие вызовы от 8,9 руб./мин. Низкая стоимость звонка обеспечивается за счет применяемой технологии USSD-call-back. Услуга предоставляется бесплатно.
• В международном роуминге стоимость отправки SMS-сообщения  3,5 рубля, при подключении пакета «100 SMS в зарубежных странах».
• Стоимость Интернет в международном роуминге с подключенной опцией «Интернет-пакеты» составляет от 390 рублей за сутки.
• Покупатели туристических маршрутов, путевок и поездок могут приобрести в ведущих турагентствах России обновленный комплект «Для путешествий», содержащий выгодный тарифный план без абонентской платы с включенными выгодными тарифами на услуги связи в поездках не только по миру, но и по России. 

Все услуги по оптимизации расходов в роуминге от МТС не являются взаимоисключающими, их можно подключить и использованы одновременно, а также не имеют ограничения по географии и доступны по всему миру. 

Также МТС в партнерстве с международным интернет-холдингом SUP Media разрабатывает уникальный русскоязычный сайт о путешествиях Redigo.ru, доступный с мобильных телефонов. На сайте Redigo.ru собраны данные российских и мировых ресурсов, цитаты лучших журналов о путешествиях и полезные ссылки, самая актуальная информация, независимая оценка и сравнение цен на туристические услуги: билеты, отели и туры. 

В июле появится бесплатное мобильное приложение Redigo для пользователей Apple iPhone, а в сентябре – и для пользователей телефонов на платформе Android. Мобильное приложение Redigo - профессиональный гид по всем странам мира в удобном мобильном формате. Для клиентов МТС с июля будут доступны эксклюзивные опции: дополненная реальность, календарь актуальных событий в странах, разговорник.

Ниже приведено сравнение роуминговых тарифов ведущих российских мобильных операторов для наиболее посещаемых россиянами стран (по данным Росстата), а также предложение оператора «туристических» SIM-карт. 

Роуминговые тарифы на исходящие голосовые вызовы в «домашнюю» сеть и все входящие вызовы (с учетом оптимизирующих услуг)

Источник: данные интернет-сайтов операторов по состоянию на 09 июня 2011 г., цены указаны в рублях с НДС

* тарифы приведены для СПб и Ленинградской области

* цена пересчитана в рубли на 09.06 по минимальному курсу операторов, принимающих электронные платежи в пользу Global SIM = 32 руб./1 долл. 

• Роуминговые тарифы МТС с услугой «Go-Go роуминг» - в целом лучшее предложение не только среди ведущих российских операторов, но и по сравнению с  «туристическими» SIM. 

По данным исследования «Ромир» о пользовании российскими абонентами мобильной связи международным роумингом, наиболее частая продолжительность звонка – от 2 до 5 минут. При средней продолжительности разговора 3 минуты абонент МТС, звонящий на любой телефонный номер России с услугой «Go-Go роуминг», например, из Турции, Италии, Испании или Греции, заплатит за разговор 47,70 руб. Абонент «Билайн» за разговор такой же продолжительности заплатит 207 руб. или в 4,3 раза больше. Абонент «Мегафона» заплатит 75 рублей (258 рублей -  в Греции), а абонент Tele2 – 54 руб. 

При звонках с таких популярных курортов, как Египет или Таиланд, абоненты МТС получают еще большее преимущество: 3-минутный звонок в Россию для них обойдется по-прежнему в 47,70 руб., в то время как абонент «Билайн» заплатит 297 руб. или более чем в 6 раз дороже. Абонент «Мегафона» заплатит за такой же по продолжительности разговор, соответственно, 75 или 375 руб., абонент Tele2 – 105 руб. 

При входящих звонках разница между расходами абонентов МТС и некоторых других операторов сокращается, но также в ряде случаев остается значительной:

• Турция, Испания, Италия, Греция, Финляндия, Германия: 3-минутный входящий вызов  для абонента МТС - 47,70 руб, для абонента «Мегафона» - от 45 до 117 руб. (в зависимости от страны), а абоненту Tele2 – в 54 руб.
• Египет, Тайланд: 3-минутый входящий вызов абоненту МТС обойдется в те же 47,70 руб,  абоненту «Мегафона» - соответственно, в 45 или 300 руб., абоненту Tele2 – в 105 руб. 

Предложение от «Билайна» с услугой «Соблазнительный роуминг» выгодно только при входящих звонках из России, но при исходящих звонках в Россию абонент «Билайна» переплачивает в несколько раз (в 4-6 раз в зависимости от страны) за каждую минуту разговора по сравнению с абонентом МТС. Кроме того, абонент МТС может подключить услугу «Мир без границ» и бесплатно принимать входящие звонки со 2-й по 10-минуту разговора. 

Звонки через компанию «Global Sim» также выгодно только при входящих звонках из России, причем, в тех странах, где они бесплатны. Например, в Тайланде входящие вызовы на «Global Sim» стоят 8,00 руб/мин. При этом исходящий 3-минутный вызов в Россию по «туристической» SIM-карте обойдется до 3,4 раз дороже (например, из Узбекистана) по сравнению с МТС

• При 3-минутном звонке из Узбекистана абонент МТС израсходует 26,70 руб, в то время как пользователь «Global Sim» потратит уже 91,20 руб. 

Нулевая стоимость большинства входящих звонков в международном роуминге для «туристических» SIM-карт, на первый взгляд, очень выгодна. Однако для этого абоненту необходимо сначала купить «туристическую» SIM-карту обычно с балансом 10 долл. по цене, в среднем по разным компаниям, за 800 рублей, что сравнимо с расходами абонента МТС на звонки за время недельного отдыха за рубежом.

• Абонент МТС с подключенной услугой «Go-Go роуминг» за время недельного отдыха за пределами СНГ, совершая ежедневно по два 3-минутных звонка или принимая входящие вызовы той же продолжительности, потратит 667,80 руб. (47,70 руб Х 2 Х 7 дней = 667,80 руб). А приобретение «туристической» SIM-карты Global SIM с 10 долл. на счету обойдется в 500 руб., при этом пользователь сможет использовать на оплату звонков только примерно 300 руб. – эквивалент 10 долл.     

Роуминговые предложения МТС

Благодаря услуге «Легкий роуминг и международный доступ» абонент МТС может подключить роуминг с помощью SMS или USSD команды без необходимости посещения салона-магазина. 

С октября 2009 г. МТС начал предлагать комплексное решение для выезжающих за границу – комплект «Путешественник». В декабре 2009 года МТС запустила, а затем расширила  функциональность роуминговой услуги «Мир без границ», позволяющей абонентам существенно снизить стоимость исходящих звонков и получать бесплатные входящие минуты в роуминге. Сейчас пользователю сервиса «Мир без границ» не нужно подключать эту услугу для каждой отдельной страны. Опция подключается один раз и распространяет свое действие на все страны мира. В декабре 2010 года МТС запустила бесплатную опцию «Go-Go-Роуминг», которая позволяет экономить на звонках во всех странах международного роуминга до 85%.

Сегодня МТС предлагает своим абонентам следующие роуминговые услуги, позволяющие существенно оптимизировать расходы на связь в поездке:

• «Мир без границ» - входящие в роуминге: 10 минут по цене одной.
• «Go-Go-Роуминг» - возможность экономить до 85% на голосовых вызовах в роуминге
• Пакеты GPRS в роуминге: мобильный доступ в Интернет от 390 рублей за сутки.
• SMS-пакеты – отправка SMS в международном роуминге по цене 3,50 руб.
• «Для путешествий» - комплект с включенными льготными тарифами на роуминг.

Абоненты могут подключить роуминговые предложения одновременно и оптимизировать расходы на все виды связи – и голосовые звонки, и SMS и GPRS.

По итогам проведенного в 2010 году исследования компании J’son & Partners, тарифная опция МТС «Мир без границ» признана на тот момент самым выгодным среди российских сотовых операторов предложением для абонентов по оптимизации затрат при нахождении в роуминге по наиболее популярным у российских туристов направлениям (Египет, Турция, Финляндия, США, Тайланд, Китай, Украина, Испания и Германия). 

Бесплатные возможности для клиентов МТС в поездках  

• МТС информирует клиента в роуминге с помощью SMS о расходах, превышающих 500 рублей (услуга «Ваши расходы в зарубежных поездках»)
• Бесплатный звонок в роуминге в Контактный центр МТС
• Бесплатная pda версия сайта МТС в роуминге
• Роуминговый портал *111*33#, позволяющий быстро узнать баланс, подключить услугу или  посмотреть тариф в стране 
• Доставка SIM-карты в поездке в случае ее кражи или поломки 

Выгода для абонента и для оператора от роуминговых предложений

Льготная тарификация для абонентов МТС в роуминге - выгодное предложение для любителей зарубежного отдыха. В свою очередь, ARPU абонента, пользующегося услугами зарубежного роуминга, может достигать нескольких тысяч рублей в месяц.

Сегодня МТС предоставляет своим абонентам услуги роуминга более чем в 200 странах. При этом 80% абонентов МТС, пользующихся услугами международного роуминга, выезжают в 25 стран мира, среди которых преобладают европейские страны. На долю европейского направления (с учетом СНГ) приходится 70% объема потребляемых услуг в международном роуминге. 

МТС постоянно – на ежедневной основе – следит за качеством роуминговых услуг. В компании с декабря 2007 года действует система автоматического тестирования качества связи с зарубежными роуминг-партнерами. Основным преимуществом этой системы является возможность ежедневного удаленного тестирования качества всех видов услуг (голосовых, SMS, GPRS, USSD и т.п.) в автоматическом круглосуточном он-лайн режиме. С вводом системы тестирования процент успешных соединений по различным направлениям достиг в среднем 97%. 

Для достижения устойчивого высокого качества связи МТС проводит комплекс мероприятий с транзитными операторами с целью обеспечить пропуск трафика с гарантированным качеством предоставления услуг, а также развивает собственные магистральные сети в регионах России. 

1 Цены приведены для Московского региона