ITSM: Измерение процессов управления ИТ-услугами

Дата начала: 16.02.2012

Дата окончания: 16.02.2012

Время проведения: 11:00

Место и адрес проведения: Интернет

Программа:

- Зачем измерять процессы
- Метрики, KPI, целевые значения
- Виды метрик (по назначению, по технологии измерения)
- Рекомендации по формированию метрик

Контакты для регистрации: http://my.comdi.com/event/41771/

Условия участия: Бесплатно

Страница мероприятия: http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/webinars

Дополнительная информация:

Автор: Олег Скрынник