В Компании рассматривались различные варианты развития мультисервисной сети в Санкт-Петербурге. Выбор в пользу оптических сетей был сделан потому, что эта технология в большей степени, нежели, к примеру, тот же Ethernet, подходит для Петербургского филиала. Несмотря на то, что на этапе строительства сети затраты оператора выше, с точки зрения дальнейшего обслуживания сети, построенные на базе технологии PON, менее затратные оператору связи. Также необходимо учитывать, что предоставление услуг по технологии PON более надежное и качественное. 

При этом мы понимаем, что рынок насыщен услугами, предоставляемыми другими операторами. На сегодняшний день, используя PON, мы можем получить конкурентное преимущество, в части предоставления услуг по принципу Triple Play, в первую очередь, смотря в завтрашний день, когда объемы потребляемого «тяжелого контента» будут возрастать. А так же, предоставляя услуги Triple Play, мы дадим нашим абонентам возможность во всем объеме пользоваться такими услугами как HD TV и другие. 

 

 

Безусловно, кризис коснулся нас, как и всех участников рынка. Мы оптимизировали как расходную, так и инвестиционную часть бюджета, сконцентрировав внимание на самых привлекательных домах выбранной адресной программы. Тем не менее, программа развития мультисервисной сети на базе технологии PON является приоритетной, и поэтому ее существенного сиквестирования не было. В реализацию этого проекта в 2009 году запланированы инвестиции порядка 700 млн.руб.

До конца года мы планируем подключить к PON около 500 домов на территории Петербурга, что составит порядка 150 тыс. домохозяйств. Сейчас мы идем с опережением графика и запланированных цифр достигнем, скорее всего, уже к концу третьего квартала 2009 года. Сейчас у нас подключено более 300 домов и полугодие мы закроем, подключив не менее 5 тысяч клиентов. При этом по плану каждый квартал количество клиентов, подключенных по PON, будет удваиваться. Что касается динамики подключений, мы получаем как минимум 150-200 заявок в день на подключение услуг в тех домах, где мы предоставляем услуги по технологии PON. 

Пока мы намерены продолжать подключать дома по технологии PON по адресной программе, при реализации которой рассматривается не район и даже не улица, а каждый конкретный дом, который выбирается по определенным принципам. В первую очередь, это конечно уже построенные многоквартирные дома, в которых СЗТ сейчас предоставляет услуги по другим технологиям. На сегодняшний день практически во всех районах города и в некоторых пригородах есть дома, подключенные по технологии PON. 

Каждый из вариантов имеет свои преимущества и недостатки. Если говорить об инвестициях в строительство, то более затратным, конечно, является создание сети в новостройках, где необходимо построить не только сеть в самом доме, но и подвести к дому канал - построить кабельную канализацию. С другой стороны, в дом, где Петербургский филиал ОАО «СЗТ» предоставляет услуги, мы приходим по существующей кабельной канализации, и в самом доме уже есть определенная инфраструктура. Однако там уже есть клиенты «СЗТ», которые пользуются нашими услугами, предоставляемыми по другим технологиям, к примеру, широкополосным доступом в Интернет по ADSL. И, соответственно, продать новые услуги таким клиентам будет сложнее. Кроме того, не стоит забывать, что в таких домах мы конкурируем, как правило, с другими операторами. В новых же домах - имеем возможность подключить большее количество абонентов, предложив им весь спектр современных услуг, входящих в комплекс Triple Play от «Новой телефонии» до интерактивного цифрового телевидения – «Авангард ТВ».

Поскольку клиент покупает не технологию, а услугу или комплекс услуг, мы, в первую очередь, нацелены на продвижение услуг. А именно - наших продуктов, представленных под брендом «Мега Авангард». Между тем, услуги, оказываемые по технологии PON, по своим функциональным возможностям значительно отличаются от традиционных аналогов. Взять, к примеру, скорость доступа в Интернет - по оптическому волокну она может достигать 100 Мб/с. Поэтому мы, естественно, объясняем нашим абонентам эту специфику. 

Продвижение услуг «Мега Авангард» осуществляется с учетом двух факторов – адресности подключенных домов и самих особенностей услуг, которые зависят от характеристик технологии. В соответствии с этим мы и строим работу с абонентом, разъясняем, какие услуги он может получить, каковы цены на эти услуги, как они будут предоставляться и что необходимо для организации подключения. 

Что касается способов или каналов продвижения, то используется адресная рассылка, размещение информационных материалов непосредственно в домах, подключенных по PON. Кроме того, мы организуем выездные точки продаж. 

Для реализации программы предоставления услуг по технологии PON в СЗТ создано специальное подразделение по «активным продажам», за каждым из сотрудников которого закреплены группы домов. Сотрудники ведут работу с жильцами «своих» домов, начиная от информирования и заканчивая документальным оформлением сделки. Ежедневно подключаются десятки новых пользователей.

Важным аспектом деятельности для нас, как и для других операторов, работающих в этом сегменте рынка, является взаимодействие с ТСЖ или муниципальными структурами, являющимися собственниками жилья. И порой мы, как и все, сталкиваемся с различным отношением со стороны представителей этих структур – от заинтересованного до негативного. Но благодаря налаженному и отработанному механизму, применяемому в каждом случае индивидуально, мы достигаем поставленных целей.

Клиент вправе выбрать любую из трех услуг, которые мы предоставляем, либо подключиться к нескольким услугам сразу. Однако, как показывает практика, клиенты, подключающие одну из услуг, к примеру, телефонию, затем  начинают подключаться и к другим в рамках пакета Triple Play. Если говорить о существующей на сегодняшний день статистике, то в домах, подключенных по PON, порядка 30% клиентов изначально подключаются только к услуге SIP-телефонии. 70% клиентов выбирают Double Play (Телефония+Интернет), и из этих 70% четверть подключает себе пакет Triple Play. Тех, кто подключает одну услугу IP-TV пока немного, поскольку рынок предоставления услуг телевидения по IP-протоколу только формируется. Услуга достаточно новая для российского рынка и потребители пока еще не успели в полной мере оценить те преимущества, которые дает IP-TV. 

Конкретные цифры озвучить  я смогу после утверждения плана по PON на 2010 год. Могу отметить только, что для Петербургского филиала ОАО «СЗТ» технология PON интересна, и мы продолжим реализацию этого проекта и в других филиалах.

Наверное, было бы некорректно утверждать, что со временем сети по технологии PON полностью заменят существующую сеть СЗТ. «Северо-Западный Телеком» работает не только в Петербурге, но и по всему СЗФО. Понято, что на этой территории есть и частный сектор, и малоквартирные дома, и сельская местность. И там с задачами оказания услуг связи вполне справляется существующая сеть СЗТ по действующим технологиям.

Что касается непосредственно Северной столицы, то в Петербургском филиале проект по строительству сети по технологии PON реализуется поэтапно, в первую очередь, фокусируясь на переоборудовании наиболее интересных фрагментов сети нашей компании.