Первый заместитель генерального директора компании ЭОС (ПВ) Юрий Назаров: «Сейчас мы стоим на пороге того момента, когда способ ввода текста, работы с документом и его восприятие в рамках процессов документооборота изменится»

- Одним из трендов в области электронного документооборота в последние годы является рост запросов на удаленный доступ к документам с мобильных устройств. Каких новинок в части продуктов для мобильных устройств нам ждать от ЭОС и когда?

Портфель продуктов ЭОС для мобильных устройств будет расширен за счет выпуска решения ЭОС «АРМ Руководителя» для платформы Windows 8 и собственной разработки ЭОС для работы с платформой iOS. Собственное решение ЭОС для платформы iOS мы планируем вывести на рынок уже в преддверии новогодних праздников.  Что касается «АРМ Руководителя» для платформы Windows 8, то на сегодняшний день у нас уже есть готовый работающий прототип, а выводить продукт на рынок мы планируем в феврале 2013 года.    

Продукты для мобильных устройств у ЭОС существуют и развиваются уже достаточно давно. В частности, это относится и к решениям для iOS, которые создаются и развиваются нами в тесном сотрудничестве с нашими партнерами. Отмечу, что выводить на рынок собственную разработку для платформы iOS нас побудили несколько причин. Первая из них, это конечно нарастающее количество запросов на решения под эту платформу от наших клиентов.

Вторая причина заключается в том, что клиенты становятся все более требовательными к мобильным решениям. Как правило, такими решениями пользуются руководители компаний и высокопоставленные госслужащие. Само решение под iOS предоставляется заказчику от наших партнеров, но мы занимаемся сопровождением работы СЭД. В сознании конечного пользователя, что по сути правильно, ЭОС неразрывно связан с мобильным решением, которое какой-либо руководитель использует на своем iPad. В любом случае, при возникновении вопросов, или пожеланий по доработке функционала решения, обращаются пользователи как правило к нам. Поскольку, как я уже говорил, такими решениями пользуются топ-менеджеры компаний и чиновники высокого ранга, мы не можем себе позволить заставлять ждать таких клиентов. А также тратить время на то, чтобы связаться с нашими партнерами и решить вопрос по поводу, например, пожеланий к доработкам функционала решения. Таким образом, выводя на рынок собственное мобильное решение под iOS, мы сможем более оперативно осуществлять поддержку пользователей, реализовывать новый функционал в рамках решения и так далее.              

Отмечу также, что сами мобильные решения, которые мы предлагаем сегодня, нам каких-то огромных денег не приносят. Решения эти стоят не так дорого, а руководителей, которые ими пользуются не так много. Тем не менее, для нас предоставление такого класса решений является принципиальным, поскольку автоматизированное мобильное рабочее место руководителя сегодня является неотъемлемым атрибутом системы электронного документооборота. Мы рассматриваем такие мобильные решения как еще один способ повысить лояльность и обеспечить удобство использования других наших продуктов.

- Продолжая тему новинок от ЭОС, могли бы вы рассказать о новой версии продукта eDocLib? 

Для начала  скажу, что автоматизация бизнес-процессов во многих российских организациях уже прошла ту стадию, когда упорядочить было необходимо только документооборот. Сегодня нужно эффективно управлять всем корпоративным контентом, с которым работает компания. eDocLib, являясь ЕСМ-системой, позволяет это делать.  

Мы планируем, что версию eDocLib 2.6 мы сможем представить на рынке в начале весны 2013 года. Новая версия eDocLib предполагает значительные изменения, я бы сказал, что это будет большим шагом вперед в развитии продукта. В разработку новой версии продукта мы  вкладываем значительные ресурсы, в частности, увеличили в два раза количество разработчиков.   

Особенностями eDocLib 2.6 среди прочего станут возможность его использования в «облаках» (поддержка Windows Azure), улучшение поисковых возможностей, сокращение объемов потребляемого сетевого трафика и ряд других нововведений. Отмечу также, что поскольку на базе именно продукта eDocLib сейчас «Ростелеком» развивает сервис «О7.Док», не исключено, что по мере распространения этого сервиса мы будем получать «фидбэк» и потребуются определенные доработки решения eDocLib. Кроме того, отзывы и пожелания по функционалу eDocLib мы получаем и от клиентов, которые сейчас пользуются существующей версией продукта, их также необходимо учитывать в процессе создания новой версии.     

- Летом текущего года на рынок вышла «двенадцатая» версия вашего флагманского продукта -  СЭД «ДЕЛО». Вместе с тем, уже анонсирован выход решения «ДЕЛО» версии 13.0. Могли бы вы рассказать о новой версии продукта?

Предполагаемые сроки вывода на рынок СЭД «ДЕЛО» 13.0 – конец весны или начало лета 2013 года. Поскольку сейчас разработка новой версии продукта находится в активной стадии, сроки  выхода будут зависеть от того, будем ли мы дорабатывать и вносить изменения в административный интерфейс продукта, или оставим эти доработки для «четырнадцатой» версии «ДЕЛО». В любом случае, самое позднее, летом следующего года продукт в новой версии появится  на рынке.   

Мы точно меняем радикально в «тринадцатой» версии «ДЕЛО» пользовательский интерфейс. Мы привлекли отдельную группу специалистов, которые занимаются дизайном «ДЕЛО» 13.0. Создавая новую версию нашего продукта, мы стремимся удовлетворить потребности управленческого персонала. С точки зрения интерфейса сделать комфортной работу с документами для менеджеров всех уровней, а не только для специалистов занятых непосредственно делопроизводством. Мы хотим добиться того, чтобы при сохранении обширного функционала, интерфейс системы был максимально дружелюбным, и продуктом мог легко пользоваться любой сотрудник компании.   

В новой версии продукта предусмотрено полное изменение дизайна самого электронного документа, а это колоссальная часть системы. Изменению и улучшению подвергнутся режимы массового ввода документов. Еще одним нововведением станет наличие смарт-меню, которое будет предугадывать желания пользователя и подсказывать ему дальнейшие действия.  «ДЕЛО» 13.0 также будет продолжать традицию предыдущей версии в области возможности оказания госуслуг в электронном виде за счет взаимодействия с порталом госуслуг и интеграции со СМЭВ.

- Какие тенденции в развитии продуктов, предназначенных для автоматизации документооборота, вы видите в будущем? 

Мобильность и «облака» - это важные тренды, но это уже сегодняшний день и о них сказано много. Сейчас мы стоим на пороге  того момента, когда способ ввода текста, работы с документом и его восприятие в рамках процессов делопроизводства изменится. Эволюция самих устройств и технологий, появление мультимедийной составляющей при взаимодействии с документом ведут нас к этому. Уже сейчас возможно голосовое управление устройством, а значит и работа с документом без помощи привычной клавиатуры. Некоторые «планшеты» уже неплохо распознают резолюции, написанные от руки. Это только начало и к этим изменениям также нужно быть готовым и учитывать их при разработке новых отраслевых решений. К чему наша компания также стремится.